fbpx

Termeni și condiții

INTRODUCERE

Navigarea pe site, culegerea informațiilor și plasarea unei comenzi către Delish Handmade Cosmetics reprezintă acordul dumneavoastră privind termenii și condițiile din prezentul document.

Termenii și condițiile de utilizare pot fi actualizați oricând de către Delish Handmade Cosmetics, fără a avea obligația de a notifica utilizatorii sau clienții în prealabil.

Pagubele sau pierderile de orice natură ale clienților în urma achizițiilor de pe site-ul nostru vor fi compensate maximum în limita prețului de cumpărare al produselor.

Datele personale ale utilizatorului pe care le-a furnizat către Delish Handmade Cosmetics sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse, conform legilor în vigoare.
Delish Handmade Cosmetics nu furnizează adresele de e-mail unor terți și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea să solicite ştergerea din baza de date a adreselor furnizate.

Produsele comercializate pe websiteul www.delish.ro sunt noi.

Ne rezervăm dreptul de a selecta clienții și de a refuza colaborarea cu clienții care au comandat anterior și eu refuzat coletele.

POLITICA DE RETURNARE

În calitate de consumator aveți dreptul de a renunța la cumpărare, fără a fi nevoit să justificati. Decizia de renunțare și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intrați în posesia produsului.

Clienții nemulțumiți de produs îl pot returna sau pot alege un alt produs care se încadrează în aceeași sumă. Produsele pot fi returnate doar în ambalajul original, în maxim 14 zile de la primirea acestuia. Acesta va fi returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu aceeași etichetă, în ambalajul original și având documentele de livrare. Contravaloarea produselor va fi returnată în maxim 30 de zile de la data returnării.

Pentru clienții care doresc să opteze pentru un alt produs, noua comandă va fi procesată și expediată în maxim 7 zile de la data returnării produselor comandate. Dacă sunt diferențe de preț, acestea vor fi returnate în maxim 30 de zile de la data returnării produselor comandate.
Cheltuielile de transport în cazul retururilor sunt suportate exclusiv de către client.
Pentru a renunța la o comandă clientul trebuie să notifice compania printr-un email sau telefon. Delish Handmade Cosmetics nu își asumă răspunderea pentru reclamațiile realizate după acest termen.

Pentru produsele care este necesar să fie păstrate în condiții specifice nu pot fi făcute reclamații. Nu ne asumăm răspunderea pentru că nu avem control asupra condițiilor de păstrare care pot afecta produsul.

Doar clienții persoane fizice pot renunța la o comandă, conform legislației în vigoare.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Delish Handmade Cosmetics nu transmite datele personale ale utilizatorilor siteului
către terți. Aceste date sunt folosite pentru procesarea comenzilor, informarea lor despre funcționarea siteului și despre ofertele existente.

Datele personale vor fi reținute și folosite în scopul informării utilizatorilor despre situația contului lor pe siteul nostru, pentru a le oferi informații cu privire la evoluția și starea comenzilor, pentru a solicita utilizatorilor evaluarea produselor, pentru a-i notifica prin email cu privire la companie, noutăți, produse și campanii, dar și alte mesaje specifice unui site de comerț.

Utilizatorii pot opta oricând pentru ștergerea datelor personale și implicit a adresei de email.

PROTECŢIA DATELOR PERSONALE

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protectia vieții private în sectorul comunicatiilor electronice Delish Handmade Cosmetics, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. Scopul colectării datelor este de a onora comenzile dumneavoastră, în sistemul comerțului on-line, informarea dumneavoastră în legătură cu compania, promoțiile, noutățile și ofertele speciale.

Sunteți obligat(ă) să furnizați aceste date, ele fiind necesare pentru a îndeplini actul de comerț online, respectiv de a cumpăra produsele. Informațiile sunt destinate utilizării de către operator și nu sunt comunicate terților. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a va adresa justitiei. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți
prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteti adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de e-mail: contact@delish.ro.

Orice persoană are dreptul de a se opune, în mod gratuit şi fără nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

Informațiile dumneavoastră pot fi folosite de noi doar în scopuri asociate comercializării serviciilor și produselor Delish Handmade Cosmetics și anume: procesarea comenzilor, facturarea produselor/ serviciilor, soluționarea cererilor, contactarea (prin email, sms sau telefon) în legatură cu produsele noastre, ofertele speciale, evenimentele noastre etc.

Transmiterea informațiilor către terți: Delish Handmade Cosmetics poate transmite către firma de curierat datele dumneavoastră necesare pentru a livra comanda plasată.

DESPRE COOKIE-URI

Siteul www.delish.ro folosește cookie-uri pentru reclame personalizate și pentru îmbunătațirea calității și performanței serviciilor oferite utilizatorilor.

Un cookie este un fișier de dimensiuni reduse care conține litere și numere. Cookie-ul este stocat în dispozitivul dumneavoastră (telefon, laptop, tabletă) cu care accesați un anumit site. Când vizitați un site care folosește cookie-uri, siteul ar putea cere browserului să plaseze unul sau mai multe cookie-uri pe hard disk-ul dumneavoastră, care pot stoca și informații personale de identificare. Atunci când reveniți pe site browserul trimite acestuia cookie-urile care îi aparțin. Acesta permite siteului să vă păstreze coșul de cumparături, să vă păstreze logat pe site, să vă ofere posibilitatea de a păstra informația personalizată de către dumneavoastră etc.

Când folosiți setările implicite ale cookie-urilor, activitatea generată de acestea nu este vizibilă, iar dumneavoastră nu veți ști când un site web setează un cookie sau când browserul dumneavoastră trimite siteului web cookie-urile sale. Cu toate acestea, puteți schimba acest comportament în opțiuni pentru fiecare browser în parte, ca să fiți întrebat înainte de a fi setat un cookie. Puteți de asemenea să restricționați timpul de viață al cookie-urilor până la închiderea browserului și multe altele.

DEZACTIVARE COOKIE-URI

Prin intermediul browserului dumneavoastră puteți dezactiva și refuza să primiți cookie-uri, dar acest lucru vă poate împiedica navigarea ușoară pe site. Setările de modificare a cookie-urilor sunt disponibile la toate browserele.

PREȚURI

Facem eforturi permanent pentru a avea prețuri accesibile.

Toate prețurile de pe siteul Delish Handmade Cosmetics sunt exprimate în lei (RON) și conțin TVA.

Prețurile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt calculate de sistemul site-ului și vor fi afişate la finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile de vânzare afişate pe site, fără o notificare prealabilă către client.

PRELUAREA COMENZILOR

Puteți plasa o comandă de orice valoare, nu există o comandă minimă posibilă.

Produsele pot fi comandate online, pe pagina: www.delish.ro, prin e-mail la: contact@delish.ro sau prin mesaj privat pe pagina de Facebook: https://www.facebook.com/DelishBodyButter/.

Este necesar să includeți în comandă numele produsului, cantitatea, numele și prenumele, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, modalitate de plată și de expediere.

O comandă este confirmată atunci când primiți un e-mail, mesaj de confirmare sau telefon din partea noastră.

MODIFICAREA UNEI COMENZI

O comandă poate fi modificată în maximum o oră de la lansarea acestuia, în timpul programului nostru de funcționare 9.00-17.00.

POLITICA DE LIVRARE

EXPEDIERE PRODUSE

Expedierea produselor Delish Handmade Cosmetics se realizează exclusiv prin curier rapid, costul expedierilor fiind suportat de către dumneavoastră. Produsele sunt expediate în termen de 48 ore de la primirea comenzii, pentru comenzile efectuate până la ora 12.00.

Pentru comenzile efectuate după ora 12.00, expediția se realizează în 72 de ore. Comenzile primite vinerea după ora 15.00 se onorează lunea. Ambalajul este adecvat transportului de produse fragile.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

Comenzile pot fi plătite online cu card bancar sau prin ramburs.

COSTURI EXPEDIȚIE

Comenzile plasate de utilizatori din Cluj-Napoca au un cost de livrare de 10 lei și se onorează în maxim 2-3 zile de la plasarea acestora.

În alte localități din țară comenzile se trimit prin curier rapid, iar costul de livrare este de 14 lei în limita a 1 kilogram (include atât produsul, cât și ambalajul) și crește pentru fiecare kilogram în plus cu câte 1 leu + TVA. Taxa de transport în cazul plasării unei comenzi cu ramburs este de 20 lei.

Taxa de transport va fi adăugată la prețul total al produselor comandate și va apărea în coș înainte de a trimite comanda.

Dacă locuiți într-o localitate unde curierul rapid aplică tarife suplimentare pentru transport, vă rugăm să ne contactați telefonic pentru a discuta despre alte modalități de transport.

LITIGII

Orice litigiu apărut între clienți și Delish Handmade Cosmetics va fi rezolvat pe cale amiabilă. În situația în care conflictul nu a fost rezolvat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Cluj, România.

DISPOZIȚII FINALE

Delish Handmade Cosmetics își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile de utilizare precum și informații de pe siteul www.delish.ro fără a notifica utilizatorii în acest sens.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin email.